2022年11月2日下午下午，智能控制产业系在诚智楼五楼报告厅迎来了强大阵容——海沧逸林希尔顿酒店的讲师团，分别是：人力资源部总监吴晶、行政管家苏桂兰、营运经理王文瑜，他们带来了精彩的《服务的艺术》的讲座，通过酒店的客房部和人力资源部的服务揭示了希尔顿酒店的成功秘诀——微笑服务、真情服务，这也是“宣讲赋能 智向未来 ”——希尔顿班第四期第三堂课。
“你今天对客人微笑了吗？”希尔顿酒店的这个座右铭，不仅落实到每一个员工的思想和行为中，同时体现在在组织架构上，希尔顿尽力打造一个尽可能完整的体系，成为一个综合性的服务机构。经理从客房部的组织架构、房间的设置、夜床服务、公共区域、洗衣服务、无忧消毒六个部分详细阐述了如何在每个细节上都做到极致，比如客房的温馨而又精心的摆设、夜间为客人提供房间小整理的“夜床服务”，具备各种特殊装置的“残疾人房”等设置，让客户有“宾至如归”的感受。
人力资源部的职责是不仅仅是招聘和管理员工，更重要是培训员工，提升员工的素质素养，通过入职培训、个性化培训、希尔顿大学的等把人员工培养成酒店宝贵的资源，同时还提供丰富的就业岗位、通畅的晋升途径、全国500家希尔顿的之间的内调，让员工们有安全感和幸福感，不用担心失业。
经理介绍说尽管酒店遭受到三年疫情的影响，但酒店的入住率一直处于酒店的领先地位，正是得益于正是由于希尔顿逸林酒店的品牌特色——“体贴入微的关怀，友好诚挚的服务”，良好的服务和创新的服务才是酒店制胜的法宝。整场讲座在与同学们的良好互动中，“付出但不求回报”、“服务他人，快乐自己”、“爱出者爱返、福往者福来”的理念已经深深扎入同学们的脑海里。
最后是现场招聘签约仪式，酒店原计划录用三人，基于上一届19级制冷专业的同学在酒店的表现特别优异，酒店决定多增加一人，录用了20高职制冷班的许昊晨、郑家典、叶佳昱、邓荣灿四位同学，正所谓“种瓜得瓜种豆得豆”，“前人栽树后人乘凉”。而这四位同学表示感谢努力为学校创下良好口碑的学长们，他们也会将这优良的传统传承下去，在实习岗位上更加努力学习操作技能，更加精进，做好下一届学弟们的榜样。祝贺他们！
长江后浪推前浪，相信集美工校的制冷专业会越来越辉煌！
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